当世界体育的目光聚焦成都时，赛场上的拼搏固然扣人心弦，但真正支撑这场盛会顺利运转的，是赛场内外无处不在的细致服务与城市温度。正是在这种背景下，“全力保障服务赛事 世运会赛场内外尽显‘成都热情’”不仅是一句口号，更是一整套系统化城市行动的缩影。从安保、交通、医疗到志愿服务、城市氛围和市民文明素养，成都用一场大型综合赛事，向世界展示了什么是“以赛事为媒、以服务见城、以热情赢心”。

要读懂所谓“成都热情”，不能只看赛场边挥舞旗帜的加油声，更要看到背后那张严密而温情的服务网络。赛事筹备阶段，成都围绕“安全顺畅 便捷高效 贴心温暖”的目标，对场馆设施、运行保障、应急预案进行了精细化设计和多轮推演。赛时，不同部门跨界协同的联动机制启动运行，从机场口岸到赛事核心区，从官方接待酒店到训练馆周边，每一处都在践行一个共同原则 让每一位来蓉的运动员教练员官员观众，都能真切感受到被尊重 被理解 被照顾。这种从系统设计到执行细节的完整闭环，构成了“全力保障服务赛事”的坚实底座。

在赛场内，保障首先体现在“稳”上。场馆安检采用“人技犬”结合模式，既保证安全，又尽量让观众通行体验更顺畅；场内指引标识多语种标注，并辅以醒目的色块分区设计，让初次来到场馆的外国观众也能快速找到座位区域和功能空间。医疗保障方面，以“一馆一队一预案”为基础，配备专业医疗团队和充足设备，急救点布置在观众流线和运动员通道的关键节点，实现分钟级响应。一名体操运动员在热身时不慎扭伤脚踝，场馆医护团队在短短数分钟内完成初步处理并顺利转运至定点医院，赛后运动员在采访中坦言 “受伤可惜 但这里的医疗速度和专业程度给了我很大安慰”。这样的案例并不张扬，却是“成都温度”的生动注脚。

如果说赛场内的保障像精密仪表，那么赛场外的城市运行则更像一张柔性的织网。赛事期间，成都通过优化公交地铁班次时刻，增设赛场专线和接驳巴士，结合智能交通信号控制系统，合理疏导客流车流。在一些重要比赛日，高峰时段地铁采用“满图运行+大客流管控”，确保大批观众进出场馆依然有序。不少外地观众在社交平台留言称，从机场到场馆几乎“无缝衔接”，即使对城市路线不熟悉，也不会有迷路焦虑。而在场馆周边，“最后一公里”服务同样到位 共享单车有序摆放 出租车临停点和网约车下客区标识清晰 综合志愿服务点为观众提供路线咨询 临时雨具 简易医药等，使观赛体验从“走得了”升级为“走得好”。

服务水平的高低，往往体现在面对复杂场景时的应变能力。成都在世运会期间，以赛促建多个跨部门联动平台，将城管 公安 交管 文旅 市场监管等力量进行“一体化调度”。当遇到突发降雨时，场馆外摆摊点迅速调整位置，避免人行通道拥堵；气温骤升时，临时补充遮阳棚 喷雾降温设备和免费饮用水，部分城市公园和开放空间自发设置“观赛休闲角”，鼓励市民通过大屏直播共同“云观赛”。这些举措看似灵活机动，实则得益于前期扎实的风险研判和预案演练，是“全力保障服务赛事”从纸面落地的具象呈现。

如果只有制度设计而缺少人的参与，任何保障体系都难以真正温暖。而成都最鲜明的特征，就在于那一抹随处可见的志愿者“蓉宝蓝”。从机场口岸的迎宾队伍，到场馆内外的引导岗，从媒体中心的信息咨询台，到市区主干道的文明劝导员，志愿者队伍成为世运会期间最具亲和力的城市名片。他们用标准又不失亲切的问候语，耐心解答中英文问题，用手势 指示牌 手机地图帮助观众快速找到路线。每当观众迷茫地环顾四周，总能看到不远处有一只手举起写着“Ask me”的牌子。这份可被随时“寻找到”的帮助感，是“成都热情”最直观的体验方式。

值得一提的是，成都还将本土文化元素巧妙嵌入服务场景，形成了一种独特的“赛会叙事”。在部分志愿者培训中，加入了成都城市历史 天府文化 生活习惯等内容，让他们不仅是秩序维护者，更是文化讲解员。有外籍记者在场馆媒体区被志愿者推荐了附近的“盖碗茶+慢生活街区”路线，结束一天紧张的采访工作后，走进老街茶馆，亲身体验了“比赛很燃 生活很闲”的城市节奏。这种从赛事到城市生活的自然过渡，不是简单的旅游推介，而是一种浸润式的城市表达 用真实的烟火气，让来客记住这里的温度。

从更长远的眼光看，世运会赛场内外展现出的“成都热情”，既是一届赛事的服务标准，也是城市治理能力的综合体现。通过大赛，成都在停车诱导 人车分流 城市志愿体系 多语种服务标准 等方面，积累了一整套可复制 可推广的经验。很多参与一线保障的工作人员提到，赛事倒逼我们重新审视城市的服务短板和流程细节 把原本 “习以为常”的小问题抽丝剥茧 并形成制度化改进。例如，有城区在赛后将临时观众服务站升级为常态化“城市会客厅”，保留无障碍咨询台 共享轮椅 共享雨伞等设施，为今后接待各类大型会议展览活动提供便利。赛事结束了 但服务能力不会“归零” 反而成为城市软实力的一部分长期沉淀下来。

更重要的是，“全力保障服务赛事”与“尽显成都热情”并不是两条平行线，而是相互嵌套 相互成就。前者强调的是体系 机制 标准，后者折射的是情感 温度 认同。当制度和情感在同一个场景中叠加，就形成了既专业又有温度的综合体验 让前来参赛的运动员感到安心 专业人士感到放心 普通观众感到舒心 市民在参与中感到自豪。正因为有这种多维度的良性循环，成都才能在世运会这样高规格的国际赛事中，不仅完成“办好一届会”的任务，更迈向“建设一座城”的目标 用一次又一次的高水平赛事服务，让世界看到一座既有现代治理能力 又充满人情味的城市在稳步生长。